FAQ

Ja, wij verzenden wereldwijd via onze logistieke partners FedEx International Priority en DHL Express Worldwide. Voor meer informatie over zones en tarieven verwijzen wij u naar onze verzendpagina.

De levertijden zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder en het bestemmingsland. Bestellingen worden verwerkt van maandag tot vrijdag (feestdagen uitgezonderd). Elke bestelling die na 12:00 uur 's middags wordt geplaatst, wordt de volgende werkdag verwerkt. Opmerking: tijdens feestdagen of drukke periodes kunnen de verwerkingstijden langer zijn.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een automatische e-mail met uw trackingnummer en de leveringsgegevens. U kunt uw pakket volgen via de link in de e-mail of door in te loggen op uw klantenaccount.

Leveringen buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan lokale invoerbelastingen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en dienen bij levering rechtstreeks aan de vervoerder te worden betaald.

Selecteer op de productpagina de gewenste maat en klik op "IN WINKELTAS". Wanneer u klaar bent, klikt u op "AFREKENEN" in uw winkeltas. Controleer uw leveringsgegevens zorgvuldig voor u bevestigt. U wordt vervolgens automatisch doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina.

Eenmaal bevestigd, kunnen wij de artikelen noch het leveringsadres van een bestelling wijzigen. Als u een fout heeft gemaakt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice om te proberen de bestelling te annuleren.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: bankkaart, Mastercard, Visa, American Express en PayPal via ons beveiligde betalingsplatform Shopify Payments.

De bescherming van uw privacy is voor ons essentieel. Wij nodigen u uit om ons volledig beleid inzake gegevensverwerking te raadplegen op onze pagina Privacy en cookies.

Voor informatie over de voorwaarden en de procedure voor het retourneren van uw artikelen verwijzen wij u naar onze pagina Retourbeleid.

Bij annulering van een bestelling wordt de terugbetaling onmiddellijk verwerkt. Bij een retour wordt de terugbetaling gestart op de dag van ontvangst en verificatie van het geretourneerde artikel.

Klik op het accountpictogram rechtsboven en selecteer "Wachtwoord vergeten?". Voer uw e-mailadres in en u ontvangt onmiddellijk een link om uw toegang te herstellen.

Our customer service team is at your full disposal. For any enquiry, please contact us by email at: contact@actuelb.com.