Comment puis-je retourner un article ?
Le retour d’article nécessite la demande de retour auprès de nos services [email protected]. Vous pouvez retourner un article jusqu’à 14 jours après réception de votre commande. Dès réception de l’accord, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé.

Les produits sont à renvoyer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires), permettant leur recommercialisation à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Le retour est-il payant ?
Le retour de votre commande est gratuit jusqu’à 7 jours après la réception de votre commande. Il vous suffit simplement de demander votre étiquette de retour auprès de nos services [email protected]. Vous la recevrez par email et devrez la coller sur votre colis. Au-delà du délais, le retour sera à vos frais.

Les frais de retours sont pris en charge si vous retournez la totalité de votre commande. Si vous retournez partiellement votre commande, les frais de port ne seront pas remboursés.
Comment vais-je être remboursé ?
Tous les produits seront remboursés sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande, après réception de votre colis et vérification de son contenu.

Veuillez noter que 10 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour que le retour de votre commande soit traité. Après validation de votre remboursement, il faut compter 2 à 5 jours ouvrés pour voir la transaction sur votre compte bancaire.
J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?
Si vous constatez un défaut au moment de la réception de votre commande (sous 48 heures maximum), nous vous invitons à contacter nos services [email protected] afin de nous avertir de ce problème. Actuel b se réserve le droit de vous demander des photos de l’article afin de constater le défaut.

Les produits abimés ou portés ne sont pas considérés comme des produits défectueux, et ne pourront faire l'objet ni d'un remboursement, ni d'un échange.

Si après avoir utilisé votre produit, celui-ci présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à contacter nos services [email protected] afin d'ouvrir une demande de SAV auprès de la marque. Passé le délai de garantie, seulement une réparation payante pourra vous être proposée sous réserve d’acceptation de la part de la marque.

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