FAQ
Sí, enviamos a todo el mundo a través de nuestros socios logísticos FedEx International Priority y DHL Express Worldwide. Para más información sobre zonas y tarifas, consulte nuestra página de Envío.
Los plazos de entrega dependen del transportista seleccionado y del país de destino. Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos). Todo pedido realizado después de las 12:00 h del mediodía será tramitado el siguiente día hábil. Nota: en períodos de alta demanda o fiestas, los plazos de tramitación pueden prolongarse.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento y los detalles de entrega. Puede hacer el seguimiento de su paquete haciendo clic en el enlace del correo o iniciando sesión en su cuenta de cliente.
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación locales. Estos gastos son responsabilidad del cliente y deberán abonarse al transportista en el momento de la entrega.
En la página del producto, seleccione la talla deseada y haga clic en "AÑADIR A LA BOLSA". Cuando esté listo, haga clic en "FINALIZAR COMPRA" en su bolsa. Compruebe atentamente sus datos de entrega antes de confirmar. A continuación, será redirigido automáticamente a la página de pago seguro.
Una vez confirmado el pedido, ya no podemos modificar los artículos ni la dirección de entrega. Si ha cometido un error, contacte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para intentar proceder a la cancelación del pedido.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta bancaria, Mastercard, Visa, American Express y PayPal a través de nuestra plataforma de pago seguro Shopify Payments.
La protección de su privacidad es esencial para nosotros. Le invitamos a consultar nuestra política completa de tratamiento de datos en nuestra página de Privacidad y cookies.
Para conocer las condiciones y el procedimiento de devolución de sus artículos, consulte nuestra página de Política de devoluciones.
En caso de cancelación de pedido, el reembolso se tramita de inmediato. Para una devolución, el reembolso se activa el mismo día de la recepción y validación de la conformidad del artículo devuelto.
Haga clic en el icono de cuenta en la parte superior derecha y seleccione "¿Ha olvidado su contraseña?". Introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá instantáneamente un enlace para restablecer su acceso.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su entera disposición. Para cualquier consulta, contáctenos por correo electrónico en: contact@actuelb.com.