FAQ

はい、FedEx International PriorityとDHL Express Worldwideを通じて世界中に配送しています。配送エリアと料金の詳細については、配送ページをご確認ください。

配送日数は選択した配送業者と配送先の国によって異なります。ご注文は月曜日から金曜日（祝日を除く）に処理されます。正午（12:00）以降に受け付けたご注文は、翌営業日に処理されます。なお、繁忙期や祝祭日期間中は処理時間が延長される場合があります。

ご注文が発送されると、追跡番号と配送情報が記載された自動メールが届きます。メール内のリンクをクリックするか、お客様アカウントにログインしてご確認いただけます。

欧州連合外への配送は、現地の輸入税が課される場合があります。これらの費用はお客様のご負担となり、配送時に配送業者に直接お支払いいただく必要があります。

商品ページで希望のサイズを選択し、「バッグに入れる」をクリックしてください。準備ができたら、バッグから「ご注文へ進む」をクリックしてください。確認する前に配送情報をよくご確認ください。その後、自動的に安全な決済ページに移動します。

注文が確定すると、商品や配送先住所を変更することはできません。誤りがある場合は、注文のキャンセルを試みるため、すぐにカスタマーサービスにお問い合わせください。

クレジットカード、Mastercard、Visa、American Express、およびShopify Paymentsの安全な決済プラットフォームを通じたPayPalをご利用いただけます。

お客様のプライバシー保護は私たちにとって非常に重要です。詳細については、プライバシーとクッキーページをご確認ください。

返品の条件と手順については、返品ポリシーページをご参照ください。

注文キャンセルの場合、返金は即座に処理されます。返品の場合、返品商品の受領と状態確認が完了した当日に返金が開始されます。

右上のアカウントアイコンをクリックし、「パスワードをお忘れですか？」を選択してください。メールアドレスを入力すると、アクセスをリセットするためのリンクがすぐに届きます。

カスタマーサービスチームがいつでもお手伝いします。ご質問はメールでお問い合わせください：contact@actuelb.com。