FAQ

Sim, enviamos para todo o mundo através dos nossos parceiros logísticos FedEx International Priority e DHL Express Worldwide. Para mais detalhes sobre zonas e tarifas, consulte a nossa página de Envio.

Os prazos de entrega dependem do transportador selecionado e do país de destino. As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Qualquer encomenda efetuada após as 12h00 será processada no dia útil seguinte. Nota: em períodos de festividades ou de grande afluência, os prazos de processamento podem ser prolongados.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail automático com o seu número de rastreamento e os dados de entrega. Pode acompanhar a sua encomenda clicando no link do e-mail ou iniciando sessão na sua conta de cliente.

As entregas fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos de importação locais. Estas despesas são da responsabilidade do cliente e deverão ser pagas ao transportador no momento da entrega.

Na página do produto, selecione o tamanho desejado e clique em "ADICIONAR AO SACO". Quando estiver pronto, clique em "FINALIZAR COMPRA" no seu saco. Verifique atentamente os seus dados de entrega antes de confirmar. Será então redirecionado automaticamente para a página de pagamento seguro.

Uma vez confirmada a encomenda, já não é possível alterar os artigos nem a morada de entrega. Se cometeu um erro, contacte imediatamente o nosso serviço ao cliente para tentar proceder ao cancelamento da encomenda.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartão bancário, Mastercard, Visa, American Express e PayPal através da nossa plataforma de pagamento seguro Shopify Payments.

A proteção da sua privacidade é essencial para nós. Convidamo-lo a consultar a nossa política completa de tratamento de dados na nossa página de Privacidade e cookies.

Para conhecer as condições e o procedimento de devolução dos seus artigos, consulte a nossa página de Política de devoluções.

Em caso de cancelamento de encomenda, o reembolso é processado imediatamente. Para uma devolução, o reembolso é iniciado no próprio dia da receção e validação da conformidade do artigo devolvido.

Clique no ícone de conta no canto superior direito e selecione "Esqueceu a palavra-passe?". Introduza o seu endereço de e-mail e receberá instantaneamente um link para redefinir o seu acesso.

Our customer service team is at your full disposal. For any enquiry, please contact us by email at: contact@actuelb.com.