Politique de confidentialité et cookies
Notre politique de confidentialité en un coup d'œil
1. QUI SOMMES-NOUS?
Nous sommes actuel B et nous traitons vos données personnelles comme co-responsables du traitement. Cela signifie que nous sommes conjointement responsables de l'utilisation et de la protection de vos données. Voir plus.
2. À QUOI SERVONS-NOUS VOS DONNÉES?
Nous utiliserons vos données, entre autres, pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur, gérer l'achat de produits ou de services, répondre à vos questions, si vous le souhaitez, vous envoyer nos communications personnalisées Voir plus.
3. Pourquoi les utilisons-nous?
Nous sommes autorisés à traiter vos données pour différentes raisons. Le principal, c'est que nous devons traiter le contrat que vous acceptez avec nous lors de l'enregistrement et de l'achat ou en profitant de nos services ou fonctionnalités, bien qu'il existe d'autres raisons qui nous légitiment, comme l'intérêt de répondre à votre questions ou le consentement que vous nous donnez pour vous envoyer notre newsletter, entre autres. Voir plus.
4. Avec qui partageons-nous vos données?
Nous partagerons vos données avec des fournisseurs de services qui nous aident ou nous soutiennent, qu'ils soient situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Union européenne. Voir plus.
5. VOS DROITS.
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez également d'autres droits, par exemple, vous opposer à l'utilisation de vos données ou au portage, comme nous l'expliquons en détail ci-dessous. Voir plus. Nous vous invitons à lire notre politique de confidentialité et de cookies ci-dessous pour comprendre en détail l'utilisation que nous ferons de vos données personnelles et les droits que vous avez sur elles.
À PROPOS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
- Dans cette politique de confidentialité et de cookies, vous trouverez les informations pertinentes qui s'appliquent à l'utilisation des données personnelles de nos clients et utilisateurs, quel que soit le canal ou le support (en ligne ou en personne) de B actuel que vous utiliser pour interagir avec nous
- Nous sommes transparents sur ce que nous faisons avec vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des utilisations que nous effectuons ou des droits que vous avez sur vos données:
- Nous mettons à votre disposition en permanence toutes les informations contenues dans cette politique de confidentialité et les cookies que vous pouvez consulter lorsque vous le jugez approprié et en plus,
- vous trouverez également des informations sur chaque traitement de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous.
- Quelques noms que nous utiliserons dans cette politique de confidentialité et ce cookie
- Lorsque nous parlons de notre plate-forme, nous renvoyons en général à l'un des canaux ou médias numériques ou en personne que vous avez utilisé pour interagir avec nous, les principaux sont:
- Notre site Web, www.actuelb.com.
- En personne, dans l'un de nos magasins physiques Actuel B.
1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES?
Les responsables du traitement de vos données sont: actuel B
- Adresse postale: 46 rue de la république - 13200 Arles - France
- Déléguer la protection des e-mails: [email protected]
En d'autres termes, B actuel (ci-après, "Nous"), nous sommes coresponsable du traitement. Cela signifie que nous avons réglementé et pris en charge conjointement le traitement et la protection de vos données personnelles.
2. À QUEL USAGE TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?
Selon les produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez profiter à tout moment, nous aurons besoin de traiter certaines données ou d'autres, qui seront en général, le cas échéant, les suivantes:
- vos informations d'identification (par exemple, votre nom, prénom, langue et pays à partir de laquelle vous interagissez avec nous, coordonnées, etc.);
- des informations économiques et transactionnelles (par exemple, vos informations de paiement ou de carte, des informations sur vos achats, commandes, retours, etc.);
- les données de connexion, la géolocalisation et la navigation (au cas où vous interagiriez avec nous depuis votre mobile, par exemple);
- informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter),
- des informations sur vos goûts et préférences.
Rappelez-vous que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à certaines fonctionnalités ou à certains services de la Plateforme, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Veuillez garder à l'esprit que si vous décidez de ne pas nous fournir ces informations, vous ne pourrez peut-être pas terminer votre inscription en tant qu'utilisateur ou vous ne pourrez pas profiter de ces services ou fonctionnalités. En fonction de votre interaction avec notre Plateforme, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes:
Objet | informations | |
1. Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme | Si vous décidez de vous enregistrer en tant qu'utilisateur dans notre Plateforme, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur du même et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui vous sont disponibles en tant que utilisateur enregistré Vous pouvez annuler votre compte d'utilisateur enregistré en nous contactant via le service clientèle. | |
2. Pour le développement, l'exécution et l'exécution du contrat de vente des services que vous avez contractés avec nous sur la Plateforme | Cet objectif comprend le traitement de vos données pour, notamment: · Vous contacter pour des mises à jour ou des communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits ou services fournis. · Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le moyen de paiement utilisé. Par exemple: · si vous achetez un de nos produits via le Web, vous choisissez d'activer la fonctionnalité de sauvegarde des données de votre carte pour les futurs achats, nous devons traiter les données indiquées pour l'activation et le développement de ces fonctionnalités. Le consentement pour l'activation de la fonctionnalité esta votre formulaire auto-Permet aux données de paiement à apparaître dans les achats ultérieurs de sorte que vous n'avez pas à les réintégrer dans chaque nouveau processus, et seront valables et ils valide pour les achats ultérieurs. Vous pouvez modifier ou supprimer vos cartes à tout moment via la section correspondant aux informations de paiement, à partir de votre compte utilisateur enregistré sur le Web. · Activez les mécanismes nécessaires afin d'éviter toute fraude potentielle contre vous et contre nous pendant le processus d'achat. Si nous considérons que la transaction peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction. · Gérer les retours possibles une fois que vous avez fait un achat et gérer les demandes d'informations sur la disponibilité des vêtements, les réservations de produits à travers la plate-forme, en fonction de ces options sont disponibles à tout moment. · À des fins de facturation et de mettre à votre disposition les billets et les factures des achats que vous avez effectués sur la Plateforme. · Vous garantir l'utilisation d'autres fonctionnalités ou services disponibles, tels que l'achat, la gestion et l'utilisation de la Carte Cadeau ou du Billet Cadeau, ainsi que faciliter l'accès et l'utilisation du Wifi que nous mettons à la disposition de nos clients dans le Magasin physique. | |
3. Pour répondre aux demandes ou demandes que vous effectuez via les canaux du service clientèle | Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou demande. | |
4. À des fins de marketing | Ceci inclut le traitement de vos données pour, principalement: · Dans la mesure où vous vous abonnez à notre Newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris l'envoi d'informations personnalisées sur nos produits ou services via divers médias (tels que l'email ou le SMS). · N'oubliez pas que vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et gratuitement grâce aux instructions fournies dans chaque communication. · Effectuez des actions promotionnelles (par exemple, pour le développement de réponses ou l'envoi de votre liste d'articles sauvegardés à l'email que vous nous indiquez). En participant à une action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données que vous nous fournissez en fonction de chaque action promotionnelle et nous pouvons communiquer par différents moyens tels que les réseaux sociaux ou la plate-forme elle-même. Dans chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous disposerez des bases légales dans lesquelles nous vous fournirons plus d'informations sur le traitement de vos données. · Diffuser des photos ou des images que vous avez partagées publiquement sur la Plateforme ou via nos chaînes sur les réseaux sociaux, à condition que vous nous donniez votre consentement pour cela. | |
5. Analyse d'utilisabilité et de qualité pour améliorer nos services | Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que vous traiterez vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et ainsi apporter des améliorations. . De même, nous menons parfois des actions et enquêtes de qualité visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. |
3. Quelle est la légitimité pour le traitement de vos données?
La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également du but pour lequel nous les traitons, comme expliqué dans le tableau suivant:
Objet | Légitimation | |
1. Gérez votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme | Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution des conditions qui régissent l'utilisation de la Plateforme. En d'autres termes, pour que vous puissiez vous enregistrer en tant qu'utilisateur sur la Plateforme, nous devons traiter vos données personnelles, sinon nous ne pourrions pas gérer votre inscription. Dans le cas où vous choisissez d'utiliser l'accès ou la connexion via un réseau social, la raison pour laquelle nous sommes autorisés à traiter vos données est le consentement que vous donnez au moment d'autoriser le transfert de vos données du réseau social. | |
2. Développement, exécution et exécution du contrat de vente ou de services | Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente ou de prestation de services qui nous lie à vous. Il est possible qu'un traitement de données associé au processus d'achat soit activé uniquement parce que vous le demandez ou que vous nous autorisez, comme le stockage de données (carte) pour de futurs achats ou pour vous informer de la disponibilité de nos produits. Dans ces cas, la base sur laquelle nous traitons vos données est votre propre consentement. Nous croyons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d'éventuelles fraudes lorsque vous effectuez un achat. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties concernées lors du paiement d'un achat et en particulier pour vous parce qu'il vous permet de mettre en place des mesures pour vous protéger contre toute tentative de fraude de la part de tiers. | |
3. Service à la clientèle | Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou requêtes que vous nous posez via les différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique dans la mesure où il nous permet de vous assister adéquatement et de résoudre les questions posées. Lorsque vous nous contactez, en particulier, pour la gestion des incidents liés à votre commande ou au produit / service acquis via la Plateforme, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat. Lorsque votre requête est liée à l'exercice des droits dont nous vous parlons, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter vos données, c'est l'accomplissement des obligations légales de notre part. | |
4. Marketing | La base légitime du traitement de vos données à des fins marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque vous acceptez la base légale pour participer à une action promotionnelle ou publier vos photos sur la plate-forme ou sur nos canaux de médias sociaux. Pour vous montrer des informations personnalisées, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à faire un profil avec les informations que nous avons sur vous (telles que la navigation, les préférences ou l'historique des achats) et les informations personnelles que vous nous avez fournies telles que la tranche d'âge ou le langage, car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, car il vous permet d'améliorer votre expérience utilisateur et d'accéder à des informations en fonction de vos préférences. | |
5. Ergonomie et analyse de qualité | Nous considérons que nous avons un intérêt légitime d'analyser la facilité d'utilisation de la plate-forme et le degré de satisfaction des utilisateurs puisque nous comprenons que le traitement des données ESTA est également bénéfique pour vous parce que le but est d'améliorer l'expérience utilisateur et d'offrir une service de qualité supérieure. |
4. Combien de temps allons-nous garder vos données?
La période de conservation de vos données dépendra des objectifs pour lesquels nous les traitons, comme expliqué ci-dessous:
Objet | Période de conservation | |
1. Gérez votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme | Nous traiterons vos données aussi longtemps que vous maintenez le statut d'utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de vous désabonner). | |
2. Développement, exécution et exécution du contrat de vente ou de services | Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l'achat des produits ou services que vous avez achetés, y compris les éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à l'achat du produit ou du service en question. Dans certains cas, nous traiterons uniquement les données jusqu'au moment où vous décidez, comme c'est le cas des données de paiement (carte) que vous avez demandé de stocker pour d'éventuels futurs achats. | |
3. Service à la clientèle | Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou demande. | |
4. Marketing | Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pour une période de six (6) mois à compter de la fin de l'action. | |
5. Ergonomie et analyse de qualité | Nous traiterons vos données rapidement au moment où nous procédons à une action de qualité spécifique ou à une enquête ou jusqu'à ce que nous ayons anonymisé vos données de navigation |
C'est la date du traitement qui aura lieu dans le futur, et il les conservera dans le futur. . Une fois prescrit les actions possibles dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles.
5. SERONS-NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS?
Afin de remplir les objectifs indiqués dans cette politique de confidentialité et de cookies, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous fournissent un soutien dans les services que nous vous offrons, à savoir:
- Entités financières.
- Entités de détection et de prévention de la fraude.
- Les fournisseurs de services technologiques.
- Fournisseurs et collaborateurs des services de logistique, de transport et de livraison.
- Les fournisseurs de services liés au service client.
- Fournisseurs et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité.
En raison de l'efficacité du service, certains des fournisseurs susmentionnés sont situés dans des territoires situés en dehors de l'Espace économique européen qui n'offrent pas un niveau de protection des données comparable à celui de l'Union européenne, comme les États-Unis. Dans ce cas, nous vous informons que nous transférons vos données avec des garanties adéquates et que nous gardons toujours la sécurité de vos données:
- Certains fournisseurs sont certifiés Privacy Shield, vous pouvez consulter cette certification à l'adresse suivante: href = "https://www.privacyshield.gov/welcome" https: // www. privacyshield .gov / bienvenue
- Avec d'autres fournisseurs, nous avons signé des clauses contractuelles types approuvées par la Commission, dont le contenu peut être consulté sur le lien suivant: https://ec.europa.eu/info / law / law-topic / protection des données / data-transfers-outside-eu / model-contract-transfer-personal-data-third-countries_fr
6. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FACILITEZ VOS DONNÉES?
Nous nous engageons à la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l'exercice de vos droits. Les Corresponsables ont accepté que vous les exerciez sans frais en écrivant un courriel à une seule adresse courriel [email protected], indiquant simplement la raison de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Dans le cas où nous considérons qu'il est nécessaire de vous identifier, nous pouvons demander une copie d'un document prouvant votre identité. En particulier, quel que soit le but ou la base légale sous laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de:
- Demandez-nous l'accès aux données dont nous disposons. Nous vous rappelons que si vous êtes un utilisateur enregistré de la Plateforme, vous pouvez également consulter cette information dans la section correspondant à vos données personnelles.
- Demandez-nous de rectifier les données que nous avons déjà. N'oubliez pas que si vous êtes un utilisateur enregistré de la Plateforme, vous pouvez également accéder à la section correspondant à vos données personnelles de votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. De toute façon, gardez à l'esprit qu'en fournissant activement vos données personnelles par n'importe quel moyen, vous garantissez qu'elles sont vraies et exactes et vous acceptez de nous informer de tout changement ou modification de celles-ci. Toute perte ou tout dommage causé à la Plateforme ou à la personne responsable de la Plateforme ou à un tiers en raison d'une communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'inscription, sera de la seule responsabilité de l'utilisateur. S'il vous plaît rappelez-vous qu'en règle générale vous avez seulement besoin de fournir vos propres données personnelles, pas celles de tiers, sauf tel que permis dans cette politique de confidentialité et cookies.
- Demandez-nous de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires dans le but pour lequel nous avons besoin de les traiter comme nous vous avons signalé, ou dans lequel nous n'avons pas eu la légitimité de le faire.
- Demandez-nous de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du délai nécessaire lorsque vous en avez besoin. Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de les retirer à tout moment. Certaines des façons dont vous pouvez retirer votre consentement expliqué dans la section 2 dans laquelle nous expliquons à quelles fins nous traitons vos données.
Lorsque notre légitimité pour le traitement de vos données est votre consentement à l'exécution du contrat, comme expliqué dans la section 3, vous aurez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, afin de les transmettre directement à une autre entité, à condition que cela soit techniquement possible. D'autre part, lorsque le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données. Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données concernée.
7. QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS FACILITEZ LES DONNÉES DE TIERS?
Nous offrons des fonctionnalités ou des services qui requièrent que nous traitons les données personnelles d'un tiers que vous nous fournissez, comme dans le cas de l'activation et de l'envoi de la Carte Cadeau ou de la gestion de la demande de Bons Cadeaux. Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous garantissez les avoir informés des objectifs et de la manière dont nous devons traiter vos données personnelles.
8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité et de cookies lorsque nous le jugeons utile. Au cas où nous le ferions, nous vous informerons de différentes façons via la Plateforme (par exemple, via une bannière ou une fenêtre contextuelle), ou nous vous informerons même à votre adresse e-mail lorsque le changement de question est significatif pour votre vie privée, vous pouvez donc examiner les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désabonner d'un service ou d'une fonctionnalité. Dans tous les cas, nous vous suggérons de vérifier cette politique de confidentialité et de cookies de temps en temps en cas de modifications mineures ou d'introduire une amélioration interactive, en profitant du fait que vous la trouverez toujours comme un point d'information permanent sur notre site
9. INFORMATIONS SUR LES COOKIES
Nous utilisons des cookies et des appareils similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour savoir comment interagir avec Nous et, dans certains cas, pour vous montrer de la publicité en fonction de vos habitudes de navigation. S'il vous plaît lire nos Cookies Information pour connaître plus en détail les cookies et dispositifs similaires que nous utilisons, leur but et d'autres informations d'intérêt.
Informations sur les cookies
Qu'est-ce qu'un cookie?
Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web place sur votre PC, téléphone ou tout autre appareil, avec des informations sur votre navigation sur ce site. Les cookies sont nécessaires pour faciliter la navigation et la rendre plus conviviale, et ne pas endommager votre ordinateur. Bien que le terme général de «Cookie» soit utilisé dans cette politique, puisqu'il s'agit de la principale méthode de stockage utilisée par ce site Web, l'espace de «stockage local» du navigateur est également utilisé aux mêmes fins que les cookies. . En ce sens, toutes les informations contenues dans cette section sont également applicables à ce "stockage local".
À quoi servent les cookies sur ce site?
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